Obowiązuje od: 17.11.2025

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej FitEra oraz powiązanych z nią usług (dalej łącznie: „Aplikacja”).
  2. Aplikacja jest udostępniana przez:
    DS. Smart Solutions Sp. Z o.o z siedzibą w Za Torami 50C, 33-342 Barcice, wpisana do KRS 0001199118, NIP: 7343662230.
    (dalej: „Operator”, „my”).
  3. Aplikacja jest dystrybuowana za pośrednictwem sklepu z aplikacjami właściwego dla danego systemu operacyjnego urządzenia użytkownika oraz innych kanałów wskazanych przez Operatora.
  4. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności.
  5. Akceptacja Regulaminu następuje w szczególności poprzez:
    1. instalację Aplikacji na urządzeniu i jej pierwsze uruchomienie,
    2. założenie konta użytkownika w Aplikacji,
    3. inne jednoznaczne zaznaczenie zgody (np. zaznaczenie checkboxa „Akceptuję regulamin”).

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu użyte pojęcia oznaczają:

  1. Aplikacja – oprogramowanie FitEra wraz z towarzyszącą infrastrukturą (backend, panele webowe, API, moduły chmurowe) umożliwiające korzystanie z funkcji opisanych w Regulaminie.
  2. Operator – podmiot wskazany w pkt 1.2.
  3. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z Aplikacji, w tym w szczególności Trener, Podopieczny, Recepcja, Administrator Klubu.
  4. Trener – Użytkownik (osoba fizyczna lub podmiot), który w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej korzysta z Aplikacji do prowadzenia podopiecznych (klientów), tworzenia planów treningowych/dietetycznych, monitorowania postępów itp.
  5. Podopieczny / Klient – Użytkownik, któremu Trener udostępnia plany treningowe, diety, monitoruje jego postępy, komunikuje się za pomocą czatu itp.
  6. Recepcja – Użytkownik reprezentujący klub/placówkę sportową, wykorzystujący Aplikację m.in. do zarządzania rezerwacjami, kalendarzem i komunikacją z klientami.
  7. Administrator systemu – Użytkownik z uprawnieniami systemowymi do zarządzania Aplikacją po stronie Operatora lub po stronie Klubu/Partnera (w zakresie przewidzianym odpowiednią umową).
  8. Konto – indywidualny panel Użytkownika w Aplikacji, utworzony po rejestracji i umożliwiający korzystanie z funkcji Aplikacji.
  9. Usługi – wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Aplikacji.
  10. Klub – podmiot (np. klub fitness, siłownia, akademia sportowa), który może współpracować z Operatorem i korzystać z Aplikacji do obsługi swoich klientów.
  11. Subskrypcja – płatny plan dla Trenerów (lub innych Użytkowników biznesowych), umożliwiający dostęp do określonych funkcji Aplikacji przez wskazany okres.
  12. Trial – bezpłatny okres próbny subskrypcji, o ile jest przewidziany w ofercie.

3. Zakres i charakter Aplikacji

  1. Aplikacja jest narzędziem umożliwiającym m.in.:
    1. prowadzenie klientów przez Trenerów (zarządzanie listą klientów, historią treningów, danymi kontaktowymi i notatkami),
    2. tworzenie i udostępnianie planów treningowych oraz prostych planów żywieniowych,
    3. monitorowanie postępów (waga, obwody, wyniki siłowe, zdjęcia „przed/po”, statystyki, wykresy),
    4. korzystanie ze wspólnego kalendarza i systemu rezerwacji zajęć/treningów,
    5. wysyłkę powiadomień (w tym powiadomień push) o treningach, zmianach rezerwacji i nowych wiadomościach,
    6. komunikację za pomocą czatu 1:1 (Trener–Podopieczny, Trener–Recepcja),
    7. korzystanie z katalogu Trenerów i systemu ocen,
    8. korzystanie z modułu gamifikacji (rankingi, odznaki, wyzwania, wspólne cele),
    9. obsługę subskrypcji dla Trenerów (wraz z ewentualnym okresem próbnym),
    10. korzystanie z wewnętrznej biblioteki ćwiczeń, która może być częściowo dostarczana przez zewnętrznych dostawców treści.
  2. Aplikacja jest narzędziem wspierającym organizację pracy Trenerów i Klubów oraz motywację Podopiecznych.
  3. Aplikacja nie świadczy usług medycznych w rozumieniu przepisów prawa. Zawarte w niej treści, plany, sugestie i statystyki mają charakter informacyjny i treningowo-edukacyjny.
  4. Wszelkie decyzje dotyczące zdrowia, leczenia, stosowania diet lub podejmowania wysiłku fizycznego powinny być konsultowane z odpowiednim specjalistą medycznym (np. lekarzem, fizjoterapeutą, dietetykiem).

4. Warunki korzystania z Aplikacji

  1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne jest:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną wersją systemu operacyjnego,
    2. zainstalowanie Aplikacji z właściwego dla danego systemu sklepu z aplikacjami lub dostęp przez przeglądarkę (jeśli taka opcja jest dostępna),
    3. aktywne konto Użytkownika.
  2. Aplikacja nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 16 roku życia. Osoba, która nie ukończyła 16 lat, może korzystać z Aplikacji wyłącznie za wiedzą i zgodą opiekuna prawnego oraz zgodnie z przepisami właściwego prawa.
  3. Użytkownik zobowiązany jest:
    1. podawać prawdziwe dane przy rejestracji (co najmniej w zakresie wymaganym w formularzu),
    2. chronić dane logowania (login, hasło) przed dostępem osób trzecich,
    3. nie udostępniać swojego Konta innym osobom,
    4. nie podejmować prób naruszenia bezpieczeństwa Aplikacji,
    5. korzystać z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Operator może umożliwić logowanie do Aplikacji za pomocą zewnętrznych dostawców tożsamości (np. konta powiązanego z systemem operacyjnym urządzenia lub innych usług). W takim przypadku Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać także regulaminu i polityki prywatności tego dostawcy.
  5. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Aplikacji (w tym aktualizacji, zmian funkcjonalności, interfejsu, modeli biznesowych), o ile nie prowadzi to do naruszenia praw nabytych Użytkowników wynikających z obowiązujących przepisów i zawartych umów.

5. Rejestracja i rodzaje ról

  1. Rejestracja Konta następuje poprzez:
    1. wypełnienie formularza rejestracyjnego i zaakceptowanie Regulaminu oraz Polityki prywatności,
    2. lub skorzystanie z mechanizmu logowania zewnętrznego, jeśli jest dostępny.
  2. Po rejestracji Konta Użytkownikowi może zostać nadana jedna lub kilka ról, m.in.:
  1. Trener,
  2. Podopieczny,
  3. Recepcja,
  4. Administrator systemu/klubu.
  5. Zakres funkcjonalności dostępnych w Aplikacji zależy od roli przypisanej do Konta.
  6. Nadawanie ról może odbywać się:
  1. automatycznie (w wyniku określonego formularza rejestracji),
  2. przez innego Użytkownika (np. Trener przypisuje Podopiecznego),
  3. przez Operatora lub Administratora Klubu – w ramach wdrożenia B2B lub innej współpracy.

6. Zasady korzystania przez Trenerów, Podopiecznych i Kluby

6.1. Trenerzy

  1. Trener może m.in.:
    • dodawać i zarządzać klientami,
    • tworzyć i modyfikować plany treningowe oraz diety,
    • przeglądać statystyki i historię postępów Podopiecznych,
    • prowadzić komunikację przez czat,
    • udostępniać Podopiecznym treści z biblioteki ćwiczeń,
    • korzystać z modułu gamifikacji i wspólnych celów.
  2. Trener jest odpowiedzialny za treści, które tworzy i udostępnia Podopiecznym, w szczególności za ich zgodność z prawem oraz z zasadami bezpieczeństwa treningowego.
  3. Trener oświadcza, że posiada odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie do udzielania wskazówek treningowych/dietetycznych (jeżeli tak deklaruje) oraz że jego działania są zgodne z obowiązującym prawem.

6.2. Podopieczni

  1. Podopieczny może m.in.:
    • przeglądać przypisane plany treningowe i diety,
    • oznaczać wykonane treningi,
    • wprowadzać parametry postępów (waga, obwody, wyniki, zdjęcia),
    • korzystać z wykresów i statystyk,
    • komunikować się z Trenerem i Recepcją,
    • korzystać z modułu gamifikacji (rankingi, wyzwania, cele).
  2. Podopieczny jest odpowiedzialny za prawdziwość wprowadzanych danych (w tym danych zdrowotnych), a także za ocenę własnych możliwości fizycznych.

6.3. Kluby i Recepcja

  1. Klub (lub analogiczny podmiot) może korzystać z Aplikacji na zasadach uzgodnionych w odrębnej umowie z Operatorem.
  2. Użytkownicy z rolą Recepcji mogą m.in.:
    • zarządzać kalendarzem zajęć i rezerwacjami,
    • wysyłać przypomnienia o zajęciach,
    • komunikować się z Podopiecznymi i Trenerami.

7. Charakter relacji: Operator – Trener – Podopieczny

  1. Operator udostępnia Aplikację jako platformę techniczną do komunikacji oraz zarządzania procesem treningowym i organizacyjnym.
  2. Co do zasady, Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Trenerem a Podopiecznym lub pomiędzy Klubem a klientem (np. umów o świadczenie usług treningowych, dietetycznych, członkostwo w klubie).
  3. Wszelkie rozliczenia finansowe za usługi Trenera/ Klubu wobec Podopiecznego odbywają się poza Aplikacją (chyba że co innego przewiduje wyraźnie funkcjonalność Aplikacji i odrębne warunki).
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • jakość i skuteczność planów treningowych lub diet,
    • przebieg relacji Trener–Podopieczny,
    • zachowanie którejkolwiek ze stron.

8. Subskrypcje i płatności

  1. Korzystanie z części funkcjonalności Aplikacji (w szczególności przeznaczonych dla Trenerów lub Klubów) może wymagać wykupienia płatnej Subskrypcji.
  2. Warunki Subskrypcji (okres, cena, zakres funkcji, warunki odnowienia, Trial) są prezentowane Użytkownikowi przed zawarciem umowy o Subskrypcję, m.in. w interfejsie Aplikacji lub w ofercie handlowej.
  3. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem:
    • systemu płatności udostępnianego w sklepie z aplikacjami właściwym dla danego systemu operacyjnego,
    • innych operatorów płatności, z którymi współpracuje Operator.
  4. Zawarcie umowy o Subskrypcję następuje z chwilą skutecznego dokonania płatności i potwierdzenia jej przez odpowiedni system płatności.
  5. Jeżeli przewidziano Trial, Trener może w tym okresie testować Aplikację w zakresie określonym w ofercie.
  6. Zasady rezygnacji, wypowiedzenia i automatycznego odnowienia Subskrypcji (o ile dotyczy) są określone w:
    • warunkach odpowiedniego sklepu z aplikacjami, oraz/lub
    • komunikatach w Aplikacji, oraz/lub
    • odrębnych uzgodnieniach z Operatorem.
  7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy po stronie zewnętrznych operatorów płatności.

9. Zakazane działania

Użytkownikom zabrania się w szczególności:

  1. publikowania w Aplikacji treści:
    • sprzecznych z prawem, wulgarnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste,
    • naruszających prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
    • propagujących przemoc, nienawiść, dyskryminację,
    • o charakterze reklamowym lub spamerskim, nieuzgodnionym z Operatorem,
    • zawierających dane osobowe osób trzecich bez wymaganej podstawy prawnej,
    • zawierających treści pornograficzne.
  2. podejmowania prób:
    • nieuprawnionego dostępu do danych innych Użytkowników lub do infrastruktury Aplikacji,
    • modyfikacji lub inżynierii wstecznej Aplikacji,
    • obchodzenia zabezpieczeń technicznych.
  3. używania Aplikacji w sposób mogący zakłócić jej działanie lub zagrażać bezpieczeństwu.

10. Odpowiedzialność

  1. Operator ponosi odpowiedzialność wobec Użytkowników wyłącznie na zasadach przewidzianych przepisami prawa oraz w zakresie określonym w Regulaminie.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. szkody wynikłe z korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
    2. szkody wynikłe z działań lub zaniechań Trenerów, Klubów i Podopiecznych (np. nieprawidłowo przygotowane plany, brak efektów treningowych, kontuzje powstałe w wyniku błędnego stosowania zaleceń),
    3. problemy techniczne spowodowane:
      • siłą wyższą,
      • awariami infrastruktury, na którą Operator nie ma wpływu,
      • działaniem systemów zewnętrznych (np. sklepów z aplikacjami, dostawców usług hostingowych, operatorów płatności),
    4. nieprawdziwość lub niekompletność danych podanych przez Użytkowników.
  3. W zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność Operatora za szkody pośrednie, utracone korzyści lub szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Aplikacji może zostać ograniczona.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Operatora, której wyłączenie nie jest możliwe na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności wobec konsumentów).

11. Prawa autorskie i licencje

  1. Aplikacja, jej nazwa, logo, interfejs, elementy graficzne, kod źródłowy oraz towarzyszące materiały są chronione przepisami prawa autorskiego i innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
  2. Prawa do Aplikacji przysługują Operatorowi lub innym uprawnionym podmiotom (np. dostawcom biblioteki ćwiczeń).
  3. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, ograniczoną licencję na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie i w celach zgodnych z jej przeznaczeniem oraz Regulaminem.
  4. Użytkownik zachowuje prawa autorskie do treści, które sam tworzy w Aplikacji (np. własne notatki, materiały, zdjęcia), przy czym:
    1. udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich przetwarzanie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Aplikacji (w tym ich przechowywania, wyświetlania osobom uprawnionym – np. Trenerowi, Podopiecznemu),
    2. oświadcza, że posiada prawa do udostępnianych treści i że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.

12. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Aplikacji i/lub na stronie internetowej Operatora.
  2. Akceptacja Regulaminu jest niezależna od wyrażenia zgody na przetwarzanie danych szczególnych kategorii, o ile jest wymagana (np. dane zdrowotne). Zgoda taka jest zbierana osobno, zgodnie z Polityką prywatności.

13. Rozwiązywanie umów i usuwanie kont

  1. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Aplikacji poprzez:
    1. usunięcie Konta (jeżeli funkcja jest dostępna w Aplikacji),
    2. lub kontakt z Operatorem z prośbą o usunięcie Konta.
  2. Operator może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika, który:
    1. rażąco narusza postanowienia Regulaminu,
    2. wykorzystuje Aplikację w sposób zagrażający bezpieczeństwu innych Użytkowników lub Aplikacji,
    3. dopuszcza się działań sprzecznych z prawem przy użyciu Aplikacji.
  3. W przypadku usunięcia Konta z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, opłacone Subskrypcje mogą nie podlegać zwrotowi – chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub inaczej wynika z warunków sklepu z aplikacjami/ operatora płatności.
  4. Skutki usunięcia Konta dla danych osobowych i przechowywania treści opisuje Polityka prywatności.

14. Reklamacje

  1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji lub świadczenia Usług na adres e-mail: kontakt@fitera.org lub w inny wskazany w Aplikacji sposób.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    • dane identyfikujące Użytkownika (np. adres e-mail powiązany z Kontem),
    • opis zgłaszanych zastrzeżeń,
    • propozycję sposobu rozwiązania sprawy (opcjonalnie).
  3. Operator rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 30dni od ich otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują krótszy termin.
  4. Odpowiedź na reklamację może być wysłana na adres e-mail Użytkownika lub w inny sposób wskazany przez Użytkownika.

15. Zmiany Regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • wprowadzenia nowych funkcji Aplikacji,
    • zmian w sposobie świadczenia Usług,
    • konieczności doprecyzowania postanowień.
  2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez:
    • komunikat w Aplikacji, oraz/lub
    • wiadomość e-mail, oraz/lub
    • inne środki komunikacji dostępne w Aplikacji.
  3. Zmieniony Regulamin będzie obowiązywał po upływie terminu wskazanego w komunikacie o zmianie (z zastrzeżeniem przepisów prawa).
  4. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności prawa polskiego (o ile nie wskazano inaczej).
  2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Użytkowników, którzy są konsumentami, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Aplikacji oraz (jeśli dotyczy) na stronie internetowej Operatora.